CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Hà Nội và một số khu vực lân cận.

LNT hiện hỗ trợ giao hàng tại TP. Hà Nội và một số khu vực lân cận.

Phạm vi giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ, thời điểm và điều kiện vận chuyển. Vui lòng cung cấp đầy đủ địa chỉ khi đặt hàng để LNT kiểm tra và xác nhận khả năng giao nhận.

Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–17:00. Giao trong ngày khi đơn được đặt và xác nhận trước 14:00.

Giao hàng tiêu chuẩn

LNT nhận giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–17:00.

Thời gian giao cụ thể được xác nhận dựa trên thời điểm đặt hàng, tình trạng sản phẩm và khu vực nhận hàng.

Giao hàng trong ngày

Dịch vụ giao trong ngày áp dụng đối với các sản phẩm đang có sẵn và đơn hàng được LNT xác nhận trong ngày.

• Đơn hàng cần được đặt và xác nhận trước 14:00 để được xem xét giao trong ngày.
• Đơn đặt sau 14:00 có thể được chuyển sang ngày tiếp theo, tùy tình trạng sản phẩm và khả năng giao hàng.
• Thời gian giao thực tế phụ thuộc vào thời điểm xác nhận đơn, thời gian chuẩn bị hoa, khoảng cách giao hàng và tình trạng vận chuyển.
• Yêu cầu giao trong ngày không đồng nghĩa với giao ngay hoặc giao trong một khung giờ cố định, trừ khi LNT đã xác nhận cụ thể.
• Đối với các đơn cần giao gấp, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc điện thoại để LNT kiểm tra khả năng đáp ứng trước khi đặt hàng.
• Một số sản phẩm đặt trước, hoa theo mùa, hoa nhập khẩu hoặc sản phẩm cần chuẩn bị riêng có thể không áp dụng dịch vụ giao trong ngày.

Giao theo khung giờ yêu cầu

LNT có thể hỗ trợ giao theo khung giờ cụ thể tùy từng đơn hàng. Yêu cầu này cần được xác nhận trước và có thể phát sinh phụ phí.

Chủ Nhật và ngày lễ

LNT có thể hỗ trợ giao hàng vào Chủ Nhật hoặc ngày lễ tùy lịch vận hành và khả năng đáp ứng tại từng thời điểm. Vui lòng liên hệ trước để được xác nhận.

Thời gian giao dự kiến có thể thay đổi do tình hình giao thông, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Phí được tính theo khoảng cách, khu vực, thời điểm và hình thức vận chuyển, và được báo trước khi giao.

Phí giao hàng được xác định dựa trên khoảng cách, khu vực giao nhận, thời điểm và hình thức vận chuyển.

Chi phí giao hàng cụ thể sẽ được LNT thông báo và xác nhận cùng đơn hàng trước khi giao.

Trong một số chương trình hoặc đơn hàng đạt giá trị nhất định, LNT có thể áp dụng chính sách hỗ trợ phí giao hàng theo từng thời điểm.

Năm bước từ khi xác nhận đơn đến khi giao thành công.

Sau khi đơn hàng được xác nhận:

1. LNT xác nhận thông tin sản phẩm, địa chỉ và thời gian giao hàng.
2. Đơn hàng được chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị hoặc nhân viên giao hàng phù hợp.
3. Người giao hàng có thể liên hệ trước khi đến địa chỉ nhận.
4. Khách hàng vui lòng đảm bảo có người nhận tại địa chỉ đã cung cấp.
5. Sau khi giao thành công, đơn hàng được xem là hoàn tất.

Đối với các đơn hàng có yêu cầu giao tại lễ tân, bảo vệ, quầy tiếp nhận hoặc khu vực trung gian, khách hàng vui lòng thông báo trước để LNT ghi nhận khi điều phối giao hàng.

Kiểm tra hoa khi nhận và báo cho LNT sớm nhất nếu có bất thường.

Hoa là sản phẩm tươi và có tính chất đặc thù. LNT kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi giao và đóng gói phù hợp với từng loại hoa.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hoa và thông báo cho LNT trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện bất thường. Xem thêm thời hạn tiếp nhận phản hồi.

Hướng dẫn chăm sóc sẽ được cung cấp tùy theo loại hoa và hình thức sản phẩm.

Với địa điểm có quy định ra vào riêng, vui lòng báo trước đầy đủ thông tin.

Đối với các địa điểm như bệnh viện, trường học, tòa nhà văn phòng, khu dân cư có kiểm soát ra vào hoặc các địa điểm có quy định riêng về giao nhận, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết.

Các yêu cầu về thời gian, người nhận, điểm giao hoặc quy trình ra vào cần được thông báo trước để LNT kiểm tra khả năng đáp ứng.

LNT sẽ liên hệ để thống nhất cách xử lý; giao lại có thể phát sinh phí.

Đơn hàng có thể phát sinh giao hàng không thành công trong trường hợp:

• Không liên lạc được với người nhận.
• Địa chỉ hoặc thông tin giao hàng không chính xác.
• Người nhận từ chối nhận hoặc không có mặt tại địa chỉ đã đăng ký.
• Địa điểm nhận không thể tiếp cận tại thời điểm giao.

Trong trường hợp này, LNT sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

Nếu cần giao lại, phí giao hàng phát sinh có thể được áp dụng tùy nguyên nhân và điều kiện của đơn hàng.

Đối với hoa tươi, thời gian và điều kiện bảo quản có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Vì vậy, LNT không đảm bảo giữ nguyên tình trạng ban đầu của hoa trong thời gian chờ xử lý giao lại.

Để kiểm tra phạm vi giao hàng, chi phí hoặc yêu cầu giao nhận đặc biệt, vui lòng liên hệ:

• Điện thoại / Zalo: 0869 308 993
• Email: support@lamnhienthao.com

LNT sẽ xác nhận thông tin giao hàng trước khi đơn hàng được thực hiện.